返品について

返品期限

商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。 

不良品

１．破損、不具合があった場合：商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡を差し上げます。原則、代替品の発送にて対応いたします。発送料のお客様負担はございません。

２．間違い、欠品があった場合：商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。確認後、ご注文頂いた商品の発送にて対応いたします。 配送料のお客様負担はございません。

★素材の性質上「貫入」と呼ばれるひび割れのような模様があるものがございますが、陶磁器ならではの味わい深い表情の一つであり、不良品ではございません。

お客様都合による返品・交換について
当店の明らかな不備がない場合は、返品・交換は承っておりません。事前にご連絡無く商品をご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。下記に該当する理由での返品・交換はお受けできません。
・お届けした商品がご注文と異なる商品か不良品以外の商品の場合
・商品がイメージと異なる等お客様のご都合による場合
・お客様の注文間違いによる場合
・一度ご利用になられた商品の場合
・お客様の行為によって商品に欠損や傷が生じた場合
・商品到着から８日以上経過した商品
※上記以外の特別な事情でご返品・交換される場合、送料はお客様のご負担でお願いします。

キャンセルについて
お客様のご注文後にお送りするご注文確定メールが配信されますと契約成立となります。それ以降のキャンセルは承ることができません。配信前のキャンセルに関してのご希望のお客様は、下記を明記の上メールにてお知らせください。

■ご注文者氏名：
■ご注文日：
■受注番号：

※ご注文内容変更（ご注文商品の一部キャンセル、数量の変更）は対応しておりません。
　一旦全ての商品をキャンセルいただき、その後改めてご注文をお願いいたします。
※キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。

尚、デビッドカードでのお支払いの場合、当店側から金額の変更が出来ませんので、キャンセル及びご注文内容の変更等はお受け致しかねます。

お荷物を出荷した後のキャンセルは、発送時の送料及び差し戻し時の送料、キャンセル手数料を別途ご請求させていただきます。 

配送・送料について

クリックポスト（日時指定不可）

全国一律200円（税込）
※配達日指定不可
※発送可能な商品に限りがございます。（一部商品は不可）
※同梱商品にお届け不可商品が混在している場合や当方にて発送が不可能と判断した場合（高さが２ｃｍ以上のものが含まれている　若しくはご注文数が多くクリックポストの対象サイズを上回ってしまう場合）は、佐川急便またはゆうパックでの発送になります。
その際、別途追加で送料をご請求致しますので予めご了承ください。 

佐川急便

関東・関西・中部・信越：605円
中国：715円
東北・四国・九州：748円
北海道：1012円
※税込
※エリアによりゆうパックへ変更となる場合がございます。(沖縄・離島はゆうパックです）
※配達日指定可能
※代引きご利用不可 

ゆうパック

関東・関西・中部・信越：737円
東北・中国・四国：770円
九州：825円
北海道の一部地域：1045円
沖縄および離島：1100円
※代金引換、配達日指定可能
※税込

11,000円（税込）以上のご購入で送料無料 

支払い方法について

クレジットカード決済

VISA,MasterCard 

銀行振込

購入後にお送りさせて頂きます「ご注文確定メール」が届くまでお振込はお待ちください。
振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。

十六銀行
瑞浪（みずなみ）支店
当座　No.61358
マスターズクラフト（カ

お振込みを確認するためにも、お振込みご依頼人様とご注文者様は同名でお手続きくださいますようお願い致します。

ご注文後7日以内にご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。ご了承くださいませ。 

ゆうちょ振替

購入後にお送りさせて頂きます「ご注文確定メール」が届くまでお振込はお待ちください。
振替手数料は、お客様負担にてお願いいたします。

ゆうちょ銀行　振替
No.00880-5-125512
マスターズクラフト（カ

若しくは、
銀行名：ゆうちょ銀行
金融機関コード：9900
店番：089
預金種目：当座
店名：〇八九店（ゼロハチキュウ店）
口座番号：0125512

ゆうちょ振替は平日15時までに手続きをしていただいても、詳細は翌営業日にしか確認が出来ません。

ご入金の確認が取れるまでは出荷致しませんので、予めご了承ください。

ご注文後7日以内にご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。 

代引き（ゆうパックのみ）

商品到着時に、宅配業者ドライバー様に商品代金＋送料＋代引き手数料をお支払いいただきます。

商品代引き手数料（税込）
0〜1万円未満　330円
1〜3万円未満　440円
3〜10万円未満　660円
10〜30万円 1,100円  

営業日について