初めてご利用いただく方へ


この度は、イホシロ窯通販サイトをご覧いただきありがとうございます。

初めてご利用いただくお客様に向けて、ご注文からお届けまでの流れを記載しております。安心してお買い物をお楽しみいただくために、一度ご確認いただけますと幸いです。
 

●イホシロ窯について

イホシロ窯は、緑豊かな町、岐阜県瑞浪市にある窯元です。
創業は1960年、開窯は2007年です。
マスターズクラフト(株)の社内工房として2007年にスタートし、現在は20数名の職人が日々可愛らしい箸置きを作っています。
創業当初からの想いは、“心ときめく器づくりをめざして”です。
大量生産や機械加工の方法はとらず、ひたすら手でものを作っています。
サスティナビリティを大切にしたいとの思いから太陽光発電設備を設置し、ほぼ100%太陽光エネルギーで焼いています。
詳しく読む→
 

●※メールの受信設定をお願いします※

ご購入いただいたお客様より、「注文メールが届かない」とのお問い合わせをいただいております。
特に携帯のメールアドレスでご注文いただいた場合、メール受信やセキュリティ設定により、当店からのメールが受信できない場合がございます。
お手数をおかけしますが、ご購入いただく前に、パソコンからのメールが届かない設定になっていないか確認の上、指定受信リストに「@ihoshiro.com」の追加をお願いします。
詳しくはこちら→当店からのメールが届かないお客様へ
 

●ご利用案内

1.商品を選ぶ

お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押してください。続けてお買い物をする場合は「ショッピングを続ける」を選択すると、見ていたページに戻ります。
 
2.ご購入手続きへ

購入手続きに進む場合は「カゴの中身を見る」ボタンを押して次の画面にお進みください。
商品ページからご購入手続きに進む場合は、パソコンの場合は「カート」ボタンから、スマートフォンの場合は画面上部のメニュー>「カートを見る」ボタンからも、ご購入画面にお進みいただけます。
 
3.配送方法を選択

クリックポスト、佐川急便、ゆうパック(一部エリアのみ)の3種類から配送方法をお選びください。
ご注文商品、お届け先により、選択可能な配送方法が異なります。表記はいずれも税込です。

クリックポスト:全国一律200円(配達日指定不可)
※クリックポストはお届けできる商品の厚みに制限があるため、一部商品ではご利用ができません。
※同梱商品にお届け不可商品が混在している場合は、佐川急便またはゆうぱっくでのお届けとなります。
※当方にて発送が不可能と判断した場合(主に高さが2cm以上のもの)は通常発送となります。ご了承ください。

佐川急便(配達日指定可)
【 605円 】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、 三重県、滋賀県、奈良県、和歌山県、京都府、大阪府、兵庫県
【 715円 】岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県
【 748円 】青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
【 1012円 】北海道(※エリアによりゆうぱパックへ変更となる場合がございます。)

ゆうパック(配達日指定可、代引き払い可)
【 660円 】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、 三重県、滋賀県、奈良県、和歌山県、京都府、大阪府、兵庫県
【 770円 】青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
【 1012円 】北海道の一部地域
【 1100円 】沖縄および離島

 
4.お届け先情報の入力

お客様のお名前、お届け先ご住所、お電話番号、メールアドレスをご記入ください。

 
5.お届け日のご指定

佐川急便、ゆうパックでは配達日とお時間をご指定いただけます。選択いただける配達希望日は、ご注文の2日〜10日後までとなります。お時間は、午前/午後よりお選びください。ご指定の無い場合、原則ご入金確認後の翌営業日に発送いたします。

 

6.お支払い方法の選択

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込、商品代引き払い(クリックポストの場合は不可)からお選びいただけます。

クレジットカード決済( VISA、MasterCard )
お客様が入力した大切な個人情報は「SSL」で暗号化して送信しますので、安心してお買い物をお楽しみください。

商品代引き(ゆうパックのみ)
商品到着時に、宅配業者ドライバー様に商品代金+送料+代引き手数料をお支払いいただきます。 
商品代引き手数料(税込)
0〜1万円未満 330円/1〜3万円未満 440円/3〜10万円未満 660円/10〜30万円 1,100円

銀行振込
購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。  


※1配送につき、商品代金11,000円(税込)以上ご購入のお客様は無料となります。

 

7.ご注文内容の確認

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了です。ありがとうございます。
 


●納品書について

当店では地球環境に配慮したペーパーレス化推進の為、納品書(お買上げ明細書)領収書などの同梱・郵送は行っておりません。 なお、ご注文確定時にお送りするメールにお買い上げ明細を記載しておりますので、商品到着までメールを大切に保管しておいてくださいますようお願い申し上げます。
納品書・領収書をご希望の場合は、別途PDFデータにてお送りいたしますのでご注文時にお申し付けくださいませ。

 

●ギフト包装について

ギフト包装価格:220円(税込)

ギフト包装可能な商品は、下記になりますのでご注意ください。
  • 高さが2cmまでの箸置き
  • 商品名に【ギフト対応】と記載のあるセット商品
詳細は事前にこちらでご確認ください。

ギフト包装
 

●ご注文後のご連絡について

ご注文からお届けまでに、メールにて3回のご連絡をさせていただきます。

1.自動配信によるご注文確認メール
お客様のご注文後、当店より自動配信にて「ご注文確認メール」を送信しております。
1時間以内にイホシロ窯から自動返信メールが届かない場合は、まずはこちらをご確認ください。
→当店からのメールが届かない場合について

2.ご注文確定メール
ご注文が確定後、当店より送信いたします。 
銀行振込を選択いただいた場合は、ご入金口座をお知らせいたしますのでお振込をお願いいたします。(ご入金確認後、別途「ご入金確認メール」を送信いたします。)
土日祝は休業日となります。商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡は休止させて頂きますのでご了承下さい。

3.発送完了メール
発送が完了後、当店より送信いたします。

 

●ご注文後のキャンセルについて

お客様のご注文後にお送りするご注文確定メールが配信されますと契約成立となります。それ以降のキャンセルは承ることができません。
事前にこちらをご覧ください→ご注文のキャンセルについて

 

●商品到着後のお願い

お届け中の破損が無いよう十分に注意して梱包をしておりますが、お手元に届きましたら速やかに開封いただき、商品のご確認をお願いいたします。

 

●返品・交換について

下記に該当する場合は、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
・配送中の破損
・商品に不具合があった場合
・ご注文商品とお届け商品に間違い、欠品があった場合
ご連絡先:info@ihoshiro.com(イホシロ窯 店長 園原宛)

なお当店の明らかな不備がない場合は、返品・交換は承っておりません。
事前にこちらをご確認ください