当店からのメールが届かないお客様へ


 

ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。


当店では、お客様にご注文いただいた後、自動配信にて「ご注文確認メール」を送信しております。
1時間以内にイホシロ窯から自動返信メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますのでご確認いただきますようお願いいたします。
 
携帯のメールアドレスでご注文いただいた場合

パソコンからのメールが届かない設定になっていないか確認の上、指定受信リストに「@ihoshiro.com」の追加をお願いします。  
フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「@ihoshiro.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
 
セキュリティ対策ソフト等の設定

ご使用のセキュリティソフトの設定やプロバイダの迷惑メールサービスにより、迷惑メールと判断されている可能性があります。一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。なおこの場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
 
メールボックスの最大容量を超えている場合

フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合があります。一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。
 
入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合

「会員登録」をしてご注文いただいた場合は、一度ご登録メールアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。


上記のご確認後、やはりメールが届いていない場合、メールアドレスに誤りがあった場合は、お問い合わせフォームより
・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」をご明記の上、ご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら

※休業日(土日祝)はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事は お休みさせていただいております。予めご了承ください。
※翌営業日までには ご連絡をさせていただきます。

上記設定を全てご確認いただいた場合でも、稀にメールがお届けできないことがございます。
お問い合わせいただいた後、当店よりお電話とショートメール(ご購入時に登録いただいた携帯番号宛)でご連絡をいたします。
お手数をお掛けしますが、合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

なおご注文確定メールや出荷完了メールは、 下記のアドレスからご送付しております。
■送付元アドレス
info@ihoshiro.com